Prozessmanagement

Prozesse als Grundlage für erfolgreiches Verwaltungshandeln Seminarreihe in vier Modulen

Die traditionellen, vornehmlich funktional orientierten Strukturen der Verwaltung genügen schon lange nicht mehr den Anforderungen an Kundenorientierung und Effizienz. Auch die Kostensenkungen nach dem „Rasenmäherprinzip“ sind nicht mehr ohne Auswirkungen auf das Leistungsangebot der Öffentlichen Verwaltung möglich.

Am Anfang steht ein Prozess
Das Geschäftsprozessmanagement bietet auch der öffentlichen Verwaltung Ansätze und Lösungsmöglichkeiten, diesen Herausforderungen entgegen zu treten. Prozesskompetenzen sind der Schlüsselfaktor erfolgreichen Verwaltungshandelns. Das Prozessmanagement spannt einen Bogen von der Prozesserhebung und -analyse über die Prozessoptimierung bis hin zum Prozessmonitoring.